Doprava a platba

Všetko, čo potrebuješ vedieť o tom, ako ti krabičky doručíme a ako za ne zaplatíš. Ak ti niečo chýba, napíš nám na info@kaira.sk alebo zavolaj na +421 909 151 684.

Doprava

Kam doručujeme

Rozvážame v Žiline, Martine, Ružomberku, Liptovskom Mikuláši, Dolnom Kubíne, Námestove, Tvrdošíne, Trstenej, Bytči, Kysuckom Novom Meste, Rajci a v okolitých obciach. Či doručíme aj k tebe, si overíš podľa PSČ na stránke Mapa doručenia.

Kedy doručujeme

Jedlá vozíme v chlade priamo k tvojim dverám vždy deň vopred medzi 14:00 a 22:00, na dva dni naraz – v nedeľu na pondelok a utorok, v utorok na stredu a štvrtok, vo štvrtok na piatok a sobotu. Jedlá pripravujeme na pondelok až sobotu; na nedeľu nevaríme.

Do kedy objednať

Objednávky aj zmeny (jedlá, adresa, vynechanie dňa) prijímame do 12:00 dva dni pred rozvozom: na pondelok a utorok do štvrtka 12:00, na stredu a štvrtok do nedele 12:00, na piatok a sobotu do utorka 12:00. Najbližší možný začiatok ti vždy ukáže kalendár v objednávke.

Ak nebudeš doma

Do poznámky k objednávke napíš, kde má kuriér krabičky nechať – u suseda, na recepcii, vo vrátnici alebo v chladiacom boxe pred dverami. Krabičky sú balené tak, aby v chlade vydržali do tvojho príchodu.

Cena dopravy

Doprava je v cene – za doručenie nič nedoplácaš. Celkovú sumu vidíš vždy ešte pred odoslaním objednávky.

Platba

Zaplatiť môžeš online priamo pri objednávke (kartou alebo bankovým tlačidlom), bankovým prevodom alebo v hotovosti vodičovi pri doručení. Online platby pre nás spracúva platobná brána Comgate, a.s. – licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Údaje o tvojej karte sa zadávajú výhradne na zabezpečenej stránke brány, KAIRA k nim nemá prístup.

Platba kartou (VISA, Mastercard)

Po dokončení objednávky ťa presmerujeme na platobnú bránu Comgate, kde zadáš číslo karty, platnosť a CVC kód. Banka môže vyžiadať potvrdenie platby v mobilnej aplikácii alebo SMS kódom (3-D Secure). Po úspešnej platbe sa vrátiš späť na náš web a potvrdenie objednávky ti príde e-mailom. Ako platba kartou prebieha krok za krokom nájdeš v návode Comgate k platbám kartou.

Platba bankovým tlačidlom (online bankový prevod)

Na platobnej bráne vyberieš svoju banku, prihlásiš sa do internet bankingu a potvrdíš predvyplnený prevod – sumu, číslo účtu ani variabilný symbol nemusíš prepisovať. Platba je zvyčajne pripísaná okamžite a objednávka sa hneď potvrdí. Podrobnosti nájdeš v návode Comgate k bankovým prevodom.

Platba bankovým prevodom

Údaje na platbu (číslo účtu a variabilný symbol) nájdeš v potvrdení objednávky. Objednávku zaradíme do prípravy, keď nám platba príde na účet – pošli ju preto hneď, najneskôr do uzávierky.

Platba v hotovosti pri doručení

Sumu za objednávku zaplatíš vodičovi pri prvom doručení a dostaneš od neho pokladničný doklad. Prosíme, priprav si presnú sumu.

Reklamácie a otázky k platbám

Ak sa platba nezobrazila, bola stiahnutá dvakrát alebo máš inú otázku k platbe, napíš nám na info@kaira.sk alebo zavolaj na +421 909 151 684 – vybavíme to za teba. Online platby spracúva:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Otázky k objednávke, doručeniu alebo obsahu krabičiek rieši KAIRA: info@kaira.sk, +421 909 151 684. Podmienky vrátenia platby a zrušenia objednávky nájdeš v obchodných podmienkach.